WhatsApp Business
Mensajes desde la cuenta oficial de tu organización, con plantillas aprobadas por Meta y estado de cada envío: enviado, entregado y leído.
Comunicación con las personas, para instituciones
Tus mensajes llegan.
WhatsApp, correo, SMS y un asistente con IA en una sola plataforma. Avisos, recordatorios y respuestas que llegan con el nombre de tu organización.
Canales
Llega a cada persona por el canal que usa.
Correo masivo y transaccional
Campañas y avisos uno a uno con plantillas, segmentación y reportes de apertura y rebote. Configuramos tu dominio para que tus correos no terminen en spam.
Asistente con IA
Responde las preguntas frecuentes en tu sitio web y en WhatsApp, a cualquier hora, con la información de tu institución. Cuando hace falta, deriva a una persona.
SMS
Para quienes no usan WhatsApp o cuando el aviso no puede esperar: llega a cualquier celular.
Cómo funciona
Así llega un aviso por WhatsApp.
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01
Conecta tu WhatsApp Business
Inicias sesión con Facebook y conectas la cuenta de WhatsApp Business de tu organización con el registro oficial de Meta. Tus mensajes salen con tu nombre y tu número.
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02
Plantillas aprobadas
Creas las plantillas de mensaje (avisos, recordatorios, confirmaciones) y Meta las revisa antes de usarlas, como exige WhatsApp para iniciar conversaciones.
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03
Envío de mensajes
Envías mensajes a las personas que aceptaron recibirlos y ves si cada uno fue enviado, entregado o leído.
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04
Bandeja de entrada
Las respuestas llegan a una bandeja de entrada, desde donde contestas dentro de la ventana de atención de 24 horas.
Funciones
Qué incluye la plataforma.
Recordatorios de citas y trámites
Cargas tu listado en un archivo, Cherami avisa a cada persona y registra si confirma, cancela o pide otra fecha.
Bandeja compartida
Las respuestas llegan a una bandeja donde varios funcionarios atienden, cada uno con su usuario y su rol.
Reportes
Cuántos mensajes llegaron, cuántos se leyeron y cuántas personas respondieron, por canal y por campaña.
Se conecta con tus sistemas
API REST, intercambio de archivos por SFTP e inicio de sesión con la cuenta institucional.
Datos protegidos
Conexiones cifradas, credenciales guardadas cifradas y tratamiento de datos conforme a la Ley 19.628.
Puesta en marcha
Configuramos los canales contigo en pocos días y capacitamos a tu equipo. Después tienes soporte en horario hábil.
Para quién es
Para organizaciones que necesitan comunicarse con muchas personas por un canal que leen: municipios, servicios públicos, universidades, establecimientos educacionales y empresas que avisan a sus clientes.
Sobre la plataforma
Cherami usa WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta, el canal oficial para que las organizaciones se comuniquen por WhatsApp. Cada organización envía desde su propia cuenta de WhatsApp Business, a personas que aceptaron recibir sus mensajes. Los tokens de acceso se guardan cifrados y los datos se tratan según nuestra política de privacidad, que incluye cómo pedir su eliminación.
Por qué Cherami
Cher Ami fue una paloma mensajera de la Primera Guerra Mundial. En 1918, herida, igual llegó a destino con el mensaje que salvó a casi 200 soldados de un batallón rodeado. En francés, cher ami significa «querido amigo». Por eso le pusimos su nombre a un servicio de mensajes.
Hablemos
Cada organización tiene un volumen y unas necesidades distintas, así que armamos la propuesta contigo.
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